索償服務 / 財產險
財產險索償流程
火災、水浸、爆竊或風暴 — 盡快行動及保存證據是順利索償的關鍵。請跟隨以下六個步驟。
財產險常見保障範圍
🔥
火災及爆炸
💧
水浸 / 爆水喉
🔒
爆竊及盜竊
🌀
颱風及暴雨
⚠️
意外損毀
⚡
電力突波
重要：公證行未檢視前切勿丟棄受損物品 — 銷毀證據可能令賠償減少或被拒。
六步索償流程
01
確保現場安全
防止損失擴大，關閉水電、封閉門窗。公證行未到場前，切勿丟棄任何物品。
02
完整記錄損失
由多角度拍攝相片及短片，列出受損物品的品牌、型號及購買日期。
03
盡快通報 LSC
WhatsApp 告訴我們事故詳情。如延遲通報（一般指事故發生 14 日後），須以書面解釋原因 — 若延誤影響保險公司調查，索償有機會被拒。爆竊個案須先向警方報案並取得案件編號。
04
公證行到場勘察
損失超過保單限額時，保險公司會委派公證行。我們會陪同您應對。
05
報價及證明文件
取得 2–3 份維修或重置報價，連同損失證明表、相片、單據及公證報告一併呈交。
06
賠償安排
保險公司提出賠償方案。我們會審核及談判，您簽署解除書後個案即告終結。
文件清單
資料越齊全，賠付越快。
保單明細及暫保單
已填妥的損失證明表
多角度損失相片及短片
受損物品清單（品牌、型號、年齡、原價）
購買發票及保用卡
警方報告（爆竊、惡意破壞）
消防處報告（火災）
2–3 份維修或重置報價
租約或業權證明
FAQ
常見問題
財產險索償需時多久？+
小額索償（港幣 5 萬以下）一般 2–4 星期完成。涉及公證行的較大索償，文件齊全後一般需時 1–3 個月。
甚麼是「不足額保險」？+
如保額低於實際重置價值，保險公司只按比例賠償。請以全額重置成本投保。
索償後保費會否上升？+
有可能。我們會在續保時為您議價，並比較 30+ 家保險公司，避免因一次索償而多付保費。